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Services Professionnels

 

 

Élaboration d'un plan d'affaires

Gestion du projet

Architecture de la solution

Paramétrisation et programmation

Installation

Support à long terme

 

Selon les besoins du client, nous pouvons réaliser une ou toutes les étapes typiques d’un projet de gestion électronique des documents.

Élaboration d'un plan d’affaires

 

Réussir l’implantation d’une solution de gestion électronique des documents représente un défi de taille pour toute organisation. Un des éléments les plus importants pour y parvenir est de bien identifier les impacts sur les processus d’affaires et d’identifier les économies que l’on peut réaliser.
 
De par ses expériences pratiques au cours de ses différents mandats, notre équipe a aquis l’expertise pour bien saisir les problématiques spécifiques à chaque entreprise et pour proposer de nouveaux processus d’affaires et une stratégie d’implantation en conséquence.

Gestion du projet

 

La gestion de projet nécessaire à la livraison et l'implantation de notre solution est complètement assumée par l'équipe de PIREL. Nous pouvons également prendre en charge l'ensemble du projet, incluant la gestion des ressources du client assignées au mandat.

Préparer l’architecture de la solution

 

Suite à l’approbation du projet, PIREL prépare :

L’architecture fonctionnelle du projet, c'est-à-dire que nous procédons à une évaluation du fonctionnement des processus d’affaires avec notre solution de GED. Nos experts proposent aux clients des façons d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de mieux utiliser l’outil.

Améliorer l'efficacité opérationnelle aidera nos clients à faire fonctionner leur entreprise de façon plus réfléchie en réduisant les coûts et en simplifiant les processus.

L’architecture technique de la solution, notamment les besoins en équipements, réseaux et logiciels. Cette étape inclut la préparation d’un plan de sauvegarde et recouvrement (BRP) et d’un plan de reprise des activités (DRP).

 

 

Les technologies reliées à la gestion électronique des documents ont pour but de minimiser les coûts d’opérations tout en maximisant la valeur des informations d’entreprise.

Lorsqu’elles sont conçues et intégrées correctement, ces technologies minimisent les coûts de traitement des documents et augmentent la valeur informative des documents électroniques traités, tout en éliminant le gaspillage.

 

Paramétrisation et programmation

 

Lorsque l’architecture est approuvée par le client, les experts de PIREL procèderont à la paramétrisation du logiciel afin que celui-ci réponde aux besoins spécifiques du client. Par exemple, il est possible de définir les index d’un document (l'indexation constitue la description du document et de son contenu en vue de faciliter son exploitation), le flux du processus d’affaires, la sécurité et les droits des utilisateurs, la structure des menus, la structure de la base de données (Oracle), etc.

Dans certains cas, il peut être essentiel de créer un « pont » entre la solution de PIREL et les systèmes d’affaires existants du client. Notre équipe de programmeurs développe de telles connections. En général, le client n’est pas obligé de changer ses applications existantes avant d’implanter les logiciels de PIREL.

 

La facilité de personnalisation de la solution est un critère important lors de la sélection d’une solution GED. Le produit doit être facilement adapté pour répondre aux besoins spécifiques de l’organisation et de ses utilisateurs. Une des grandes forces de PIREL réside en la souplesse et la flexibilité de ses solutions. La personnalisation s’effectue rapidement et de façon intuitive, et surtout à un coût abordable.

Ces étapes sont suivies d’une série de tests pour valider que la solution livrée est opérationelle et conforme aux spécifications.

 

Installation de la solution

 

Finalement, la solution est installée sur les postes de travail opérationnels ou encore sur les équipements de PIREL si l'option d’hébergement a été choisie. De nouveaux tests sont réalisés afin de valider que l'ensemble de toutes les composants ainsi que les liens avec les applications du client fonctionnent comme prévu.
 

PIREL offre la formation au personnel du client, autant les utilisateurs que le personnel technique. Cette formation s'effectue complètement par PIREL ou selon une formule "train the trainer", c'est à dire de de former les instructeurs du client.


Support à long terme

 

Chez PIREL, nous sommes réputés pour l'assistance et le service que nous offrons à notre clientèle. Nos clients reçoivent un service personnalisé de qualité. De plus, contrairement à la majorité de nos compétiteurs, nous offrons un service en français pour nos clients au Québec.
 
Un élément distinctif du service PIREL consiste à assigner une ressource à chaque client. Cette personne est aussi responsable du suivi de tous les appels de services.